Solutions · Salons de coiffure et instituts
Assistant téléphonique IA pour salon de coiffure. Les ciseaux restent en main.
Brushing, couleur, soins du visage : l'assistant IA réserve avec le bon collaborateur et la bonne durée, pendant que vous vous occupez du client installé au fauteuil.
Le problème
Dans un salon, le téléphone sonne au milieu d'une couleur ou d'un brushing. Répondre, c'est interrompre le client au fauteuil ; ne pas répondre, c'est perdre un rendez-vous. Et souvent, la personne qui appelle veut justement ce coiffeur-là, à cette heure-là.
Chaque prestation a sa propre durée et demande parfois une personne précise. Un assistant téléphonique IA connaît les prestations de votre carte, leurs durées et les agendas de l'équipe, ne propose que les horaires compatibles et envoie la confirmation sur WhatsApp. Les demandes particulières, comme une mariée ou un nouveau soin, il vous les transmet.
Les appels typiques
Ce qu'on vous demande
au téléphone.
Réserver une prestation
Coupe, couleur, brushing, manucure, soin du visage : chaque prestation avec sa durée.
Avec un coiffeur précis
« Je voudrais Julie, samedi matin » : les clients ont souvent une préférence.
Déplacer ou annuler
Les imprévus arrivent, et un trou dans l'agenda du samedi, c'est du chiffre d'affaires perdu.
Prestations et horaires
Si vous proposez tel soin, les horaires d'ouverture, s'il faut un test d'allergie avant une couleur.
Demandes particulières
Mariages, événements, forfaits, soins longs : des cas à voir avec le gérant.
Ce que fait l'assistant
Il répond, réserve,
transmet l'appel.
Rendez-vous par prestation et par collaborateur
Propose les horaires libres selon la durée de la prestation et le collaborateur demandé, puis fixe le rendez-vous dans le bon agenda.
Annulations et reports
Déplace ou annule le rendez-vous à toute heure ; le créneau se libère et vous le voyez tout de suite dans l'agenda.
Rappels
Les confirmations et rappels sur WhatsApp aident à réduire les oublis.
Questions sur les prestations et les horaires
Répond sur les prestations, les horaires et les informations pratiques avec les textes du salon. Sur les prix, il dit uniquement ce que vous avez décidé.
Demandes pour le gérant
Pour un mariage, un événement ou un soin particulier, il recueille les détails et crée une demande de rappel, ou transfère l'appel.
Exemple d'appel
Un appel
comme tant d'autres.
Samedi, 10 h 30. Tous les fauteuils sont occupés. (Appel d'exemple, traduit.)
- yourang.ai
Bonjour, vous êtes bien au salon. Je suis l'assistant IA du salon : comment puis-je vous aider ?
- Client
Je voudrais faire une couleur et un brushing avec Julie, la semaine prochaine.
- yourang.ai
Une couleur et un brushing prennent environ deux heures. Julie est disponible mardi à 14 h ou vendredi à 9 h 30. Avez-vous déjà fait une couleur chez nous ?
- Client
Oui, la dernière fois en juin. Vendredi à 9 h 30.
- yourang.ai
Parfait, vendredi à 9 h 30 avec Julie. Je vous envoie la confirmation sur WhatsApp et un rappel la veille.
Conversation d'exemple : les noms, horaires et informations sont indicatifs.
Rendez-vous dans l'agenda de Julie avec la bonne durée, confirmation et rappel WhatsApp.
Écouter une démo
Enregistrement de démonstration de l'assistant, en italien.
Intégrations
Les outils
à connecter.
Portail Beauty
Les réservations prises au téléphone arrivent dans l'agenda du bon collaborateur, avec celles de l'application clients.
Découvrir le portail BeautyGoogle Calendar
Un agenda par collaborateur, en respectant la durée des prestations.
Découvrir l'intégration Google CalendarConfirmations, rappels et messages au client sur le même canal.
Découvrir l'intégration WhatsAppCalendly
Si vous utilisez déjà Calendly pour la réservation en ligne, l'assistant réserve dans les mêmes types d'événements.
Découvrir l'intégration CalendlyActiveCampaign
Pour intégrer les nouveaux clients à vos communications par e-mail.
Découvrir l'intégration ActiveCampaignPortail Beauty
Le logiciel de gestion du salon.
Avec la voix déjà connectée.
Le portail Beauty de yourang.ai gère les agendas, les clients et les réservations en ligne. L'assistant téléphonique réserve dans le même agenda, avec le bon collaborateur et la bonne durée.
Agendas par collaborateur
Mis à jour en temps réel, avec la durée des prestations.
Application clients
Les clients réservent en ligne sans s'inscrire au préalable : le compte se crée à la première réservation.
Acomptes en ligne
Demandez un acompte à la réservation, avec paiement via Stripe.
Absences et annulations
Des règles claires, affichées au client avant qu'il confirme.
Créneaux intelligents
Les horaires proposés s'adaptent à l'agenda, pour laisser moins de trous.
Formulaire de contact
Un formulaire public pour recueillir de nouveaux clients depuis le site et les réseaux sociaux.
À partir de 29 € par mois et par agenda, 19 € avec un forfait voix actif. HT.
Découvrir le portail BeautyConfiguration
Vous décidez
ce qu'il fait et ce qu'il ne fait pas.
- La liste des prestations réservables par téléphone, avec leurs durées et les collaborateurs habilités.
- Ce qu'il faut dire sur les prix, les tests d'allergie et la préparation aux soins.
- Les règles d'annulation que vous voulez communiquer aux clients.
- Les demandes à toujours transmettre au gérant.
Comment fonctionne l'assistant téléphonique IA de yourang.ai, étape par étape.
Découvrir l'assistant téléphonique IAQuestions fréquentes
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Écoutez-le répondre comme votre salon.
Lors d'une démo, nous le configurons avec la carte des prestations, les durées et l'équipe d'un salon, et vous le testez avec un vrai appel.