Fonctionnalités
Agent vocal IA.
Tout ce qu’il fait, fonction par fonction.
yourang.ai répond, réserve, transfère et rappelle, 24h/24. Autour de la voix, il y a une plateforme : WhatsApp, Facebook, Instagram, campagnes sortantes, automatisations et API.
L’agent vocal
Au cœur de yourang.ai,
il y a une voix.
Il parle avec vos clients en plusieurs langues, à toute heure. Vous décidez de ce qu’il dit, quand il répond et à qui il passe l’appel.
Il répond.
À chaque appel, dès la première sonnerie, 24h/24. Il comprend la demande et donne des informations précises, tirées de ce que vous lui avez appris.
Il réserve.
Il fixe, déplace et annule les rendez-vous dans votre agenda, puis envoie la confirmation sur WhatsApp.
Il transfère.
Il repère les urgences et passe l’appel à la bonne personne, selon les règles de transfert que vous choisissez.
Il rappelle.
Rappels et campagnes sortantes sur votre liste de contacts, avec un conseiller prêt à prendre le relais.
Appels
Gestion des appels
Il répond quand vous ne pouvez pas : en réunion, au déjeuner, la nuit. Sur votre numéro habituel.
- Comprend les phrases naturelles, sans mots-clés à prononcer
- Plusieurs appels en même temps, sans attente
- Transfert à la bonne personne, selon la demande
- Enregistrement, transcription et résumé de chaque appel
Agenda
Prise de rendez-vous
Il consulte l’agenda avant de réserver. Les créneaux pris restent pris.
- Synchronisation bidirectionnelle avec Google Calendar, Apple Calendar et Calendly
- Propose les créneaux libres les plus proches de la demande
- Rappels automatiques avant le rendez-vous
- Annulations et reports gérés au téléphone, avec le créneau libéré dans l’agenda
Commandes
Prise de commandes
Moitié margherita, moitié diavola, sans oignon, livraison à huit heures. Il l’enregistre tel quel.
- Comprend ingrédients, variantes et exceptions
- Propose des produits associés, si vous le prévoyez
- Plusieurs commandes en même temps
- Vérifie la disponibilité des produits en temps réel
Support
Service client
La dixième fois qu’il explique comment redémarrer la box, il a le même ton que la première.
- Traite seul les demandes fréquentes
- Guide le client pas à pas dans les problèmes les plus courants
- Recueille des signalements complets : qui, quoi, quand, avec quel produit
- Passe à un conseiller les cas qui demandent une personne
Sur mesure
Personnalisation
Chaque assistant travaille comme votre activité en a besoin. Voici ce que vous pouvez décider.
Une voix qui reste la même, appel après appel.
Choisissez voix, langue et ton parmi les modèles de Grok, Gemini, OpenAI, ElevenLabs et Amazon Nova. Réglez l’intonation et le rythme. Quand un nouveau modèle sort, vous l’essayez sur votre assistant sans refaire la configuration.
Il répond quand vous le décidez.
Définissez quand il intervient : toujours, en dehors des horaires ou aux heures de pointe. Des règles différentes pour certains jours, les jours fériés et les événements. Vous les modifiez à tout moment.
Les bons appels arrivent à votre équipe. Les autres, non.
Décidez quelles demandes l’assistant traite et lesquelles passent à une personne. Chaque appel va au bon service ou au bon collègue, selon le sujet et la disponibilité.
Les bonnes questions, dans le bon ordre.
Créez des parcours de conversation pour votre secteur et vos objectifs. Décidez quelles données recueillir, dans quel ordre et que faire de chaque réponse. Puis améliorez les scripts à partir des résultats.
Le contrôle, même hors du bureau.
Suivez les appels en cours depuis n’importe quel appareil, lisez les transcriptions et reprenez une conversation commencée par l’IA. Le client reste en ligne et n’a rien à répéter.
Au-delà de la voix
Une plateforme.
Tous les canaux au même endroit.
L’agent vocal est le point de départ. Les mêmes agents répondent sur WhatsApp, Instagram et Facebook, appellent vos contacts et transmettent les données aux outils que vous utilisez déjà.
WhatsApp Business
Confirmations, rappels et conversations WhatsApp, sur la même plateforme que les appels.
Découvrir WhatsAppAutomatisations
Des flux déclenchés par un appel ou un message : ils mettent à jour le CRM, envoient un e-mail, préviennent l’équipe. Aussi avec n8n et Zapier.
Intégrations
Google Calendar, Calendly, HubSpot, Salesforce, ActiveCampaign et d’autres : yourang.ai travaille dans vos outils.
Découvrir les intégrationsAppels sortants
Campagnes sortantes avec numéroteur IA
Des centaines d’appels sortants, à la même heure et sur le même ton. Vous suivez les résultats.
- Campagnes automatiques avec numéroteur prédictif
- Plusieurs numéros d’appel, avec la rotation que vous choisissez
- Conseillers en renfort, avec transfert pendant l’appel
- Suivi en direct et détection du répondeur
API publiques
Votre logiciel n'est pas dans la liste ?
Connectez-le.
Avec les API publiques de yourang.ai, vous connectez CRM, logiciels de gestion et applications internes. La documentation est ouverte : vous créez connexions et flux en autonomie.
Récupérez vos agents
# Votre première requête
curl --request GET \
"https://api.yourang.ai/v1/agents/" \
--header "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY"Remplacez YOUR_API_KEY par votre clé API.
Tableau de bord et analyses
Analyses et rapports
Chaque appel laisse une donnée. Le tableau de bord les met en ordre.
Tableau de bord en temps réel
Appels, rendez-vous et contacts recueillis, mis à jour au fil de l’eau.
Analyse du sentiment
Voyez comment s’est passée chaque conversation : client satisfait, neutre ou mécontent.
Rapports personnalisables
Choisissez les KPI qui comptent pour votre activité et construisez le rapport autour d’eux.
Pour aller plus loin
À lire avant de décider.
Combien coûte un assistant téléphonique IA
Les postes de coût, les modèles de tarification et ce qu’il faut évaluer avant de choisir une offre.
Lire le guideStandard virtuel IA vs SVI à touches
Les différences avec les menus à touches et quand un standard qui comprend la voix est plus intéressant.
Lire le guideLe rapport sur les appels des PME
Les chiffres présentés à l’AI Week 2026 sur les entreprises qui ont confié leur téléphone à l’IA, avec ce que la méthodologie dit et ne dit pas.
Lire le guideMettez-le à l’épreuve sur votre activité.
Réservez une démo : nous le configurons pour votre secteur et vous l’essayez avec un vrai appel.
Réseaux sociaux
Agent IA pour Instagram et Facebook
Il répond aux messages et aux commentaires pendant que vous pensez à votre prochaine publication.