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Assistant téléphonique IA pour cabinet d'avocats qui protège votre temps.
Avocats et experts-comptables ne peuvent pas décrocher pendant une audience ou un rendez-vous client. L'assistant IA filtre les appels, fixe les rendez-vous et ne transmet au professionnel que ce qui compte.
Le problème
Dans un cabinet d'avocats ou d'expertise comptable, le temps du professionnel est ce que l'on vend. Chaque appel qui l'interrompt pendant un rendez-vous, une audience ou la préparation d'un dossier coûte de la concentration. Mais un client qui n'arrive pas à joindre le cabinet, surtout à l'approche d'une échéance, s'inquiète et va voir ailleurs.
Beaucoup d'appels ne nécessitent pas le professionnel : fixer un rendez-vous, savoir quels documents apporter, vérifier si un dossier a bien été reçu, connaître les horaires du cabinet. Un assistant téléphonique IA répond à ces demandes, reconnaît les appels urgents et les transmet aussitôt, et pour tout le reste laisse au professionnel une demande claire, avec la transcription.
Les appels typiques
Ce qu'on vous demande
au téléphone.
Premier contact
Un client potentiel décrit sa situation et demande un rendez-vous ou un devis.
Clients qui demandent le professionnel
« Je peux parler à l'avocat ? » : souvent, un rappel organisé suffit.
Documents et échéances
Quoi apporter pour la déclaration de revenus, avant quelle date remettre les justificatifs.
Avancement du dossier
Si les documents sont arrivés, où en est un dossier : des questions à noter pour le bon collaborateur.
Urgences
Un acte reçu, un délai qui expire, une saisie : des appels à transmettre immédiatement.
Ce que fait l'assistant
Il répond, réserve,
transmet l'appel.
Rendez-vous et consultations
Fixe les premiers rendez-vous et les rendez-vous de suivi dans l'agenda du professionnel, au cabinet ou en visioconférence si vous le proposez, avec confirmation par WhatsApp ou par e-mail.
Filtrage et orientation
Demande le motif de l'appel et l'oriente : vers le professionnel, le collaborateur qui suit le dossier, le secrétariat, ou une demande de rappel.
Réponses sur les documents et les horaires
Liste des pièces pour un dossier, horaires du cabinet, comment envoyer les fichiers : il répond avec les textes que vous préparez, sans donner d'avis.
Urgences transmises au professionnel
Si le client parle d'un délai qui expire ou d'un acte reçu, il transfère l'appel ou crée une demande de rappel prioritaire selon vos règles.
Annulations et hors horaires
Déplace ou annule les rendez-vous et recueille les demandes le soir, pendant les audiences et en période d'échéances fiscales.
Exemple d'appel
Un appel
comme tant d'autres.
Mardi, 11 h. L'avocat est en audience. (Appel d'exemple, traduit.)
- yourang.ai
Cabinet d'avocats, bonjour. Je suis l'assistant IA du cabinet : puis-je connaître le motif de votre appel ?
- Client
Je voudrais un rendez-vous pour un litige de copropriété, je ne suis pas encore client chez vous.
- yourang.ai
Bien sûr. Pour un premier rendez-vous, j'ai jeudi à 17 h ou lundi à 10 h. Je vous invite à apporter les documents dont vous disposez déjà, par exemple les procès-verbaux d'assemblée générale et les courriers reçus.
- Client
Jeudi à 17 h. Il y a un délai qui expire dans dix jours, c'est un problème ?
- yourang.ai
Je le signale à l'avocat comme prioritaire, pour qu'il puisse l'examiner avant le rendez-vous. Je vous envoie la confirmation avec l'adresse du cabinet.
Conversation d'exemple : les noms, horaires et informations sont indicatifs.
Premier rendez-vous dans l'agenda, demande signalée comme prioritaire, nouveau contact dans le CRM avec la transcription.
Intégrations
Les outils
à connecter.
Google Calendar
Les agendas des professionnels, avec des créneaux réservés aux premiers rendez-vous.
Découvrir l'intégration Google CalendarCRM
Nouveaux contacts et demandes enregistrés dans le CRM du cabinet, avec la transcription de l'appel.
Découvrir l'intégration CRMUn récapitulatif de chaque appel important dans la boîte de réception du professionnel.
Découvrir l'intégration E-mailn8n
Des automatisations sur mesure, par exemple une notification au collaborateur qui suit le dossier.
Découvrir l'intégration n8nConfiguration
Vous décidez
ce qu'il fait et ce qu'il ne fait pas.
- Les types de rendez-vous et qui les gère au cabinet.
- Les règles d'orientation : qui reçoit quoi, et à quelles heures.
- Les formulations sur les documents, les honoraires et les moyens de contact, rédigées par le cabinet.
- Que l'assistant ne donne jamais d'avis juridique ou fiscal.
Comment fonctionne l'assistant téléphonique IA de yourang.ai, étape par étape.
Découvrir l'assistant téléphonique IAQuestions fréquentes
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