Soluciones · Despachos profesionales
Asistente telefónico IA para asesorías y despachos que protege tu tiempo.
Abogados y asesores no pueden contestar durante un juicio o una reunión con un cliente. El asistente con IA filtra las llamadas, agenda las citas y solo pasa al profesional lo que importa.
El problema
En un despacho de abogados o en una asesoría, el tiempo del profesional es lo que se vende. Cada llamada que interrumpe una consulta, un juicio o el trabajo sobre un expediente cuesta concentración. Pero un cliente que no consigue hablar con el despacho, sobre todo con un plazo encima, se preocupa y busca en otro sitio.
Muchas llamadas no necesitan al profesional: pedir cita, saber qué documentos traer, preguntar si ha llegado la documentación, conocer el horario del despacho. Un asistente telefónico con IA responde a estas, reconoce las llamadas urgentes y las pasa al momento, y para todo lo demás deja al profesional una petición ordenada, con la transcripción.
Llamadas típicas
Lo que piden
por teléfono.
Primer contacto
Un posible cliente describe su caso y pide una cita o un presupuesto.
Clientes que buscan al profesional
"¿Puedo hablar con el abogado?": a menudo basta con una devolución de llamada organizada.
Documentos y plazos
Qué traer para la declaración de la renta, hasta cuándo hay que entregar la documentación.
Estado del expediente
Si han llegado los documentos, en qué punto está un asunto: preguntas que hay que registrar para el colaborador que corresponde.
Urgencias
Una notificación recibida, un plazo que vence: llamadas que hay que pasar de inmediato.
Qué hace el asistente
Responde, reserva,
pasa la llamada.
Citas y consultas
Fija primeras reuniones y citas en el calendario del profesional, presenciales o por videollamada si la ofrecéis, con confirmación por WhatsApp o correo electrónico.
Filtro y derivación
Pregunta el motivo de la llamada y la dirige: al profesional, al colaborador que lleva el expediente, a la recepción o a una solicitud de devolución de llamada.
Respuestas sobre documentos y horarios
Lista de documentos para un trámite, horario del despacho, cómo enviar archivos: responde con los textos que prepara el despacho, sin dar opiniones.
Urgencias al profesional
Si el cliente habla de un plazo que vence o de una notificación recibida, transfiere la llamada o crea una devolución de llamada prioritaria según tus reglas.
Anulaciones y fuera de horario
Mueve o anula citas y recoge peticiones también por la tarde-noche, durante los juicios y en las épocas de campaña fiscal.
Ejemplo de llamada
Una llamada
como tantas otras.
Martes, 11:00. El abogado está en un juicio. (Llamada de ejemplo, traducida.)
- yourang.ai
Despacho de abogados, buenos días. Soy el asistente de IA del despacho: ¿me indica el motivo de su llamada?
- Cliente
Quería una cita por un problema con la comunidad de vecinos, todavía no soy cliente suyo.
- yourang.ai
Por supuesto. Para una primera reunión tengo el jueves a las 17:00 o el lunes a las 10:00. Le pido que traiga la documentación que ya tenga, por ejemplo actas y comunicaciones recibidas.
- Cliente
El jueves a las 17:00. Hay un plazo dentro de diez días, ¿es un problema?
- yourang.ai
Se lo indico al abogado como prioritario, para que pueda revisarlo antes de la reunión. Le envío la confirmación con la dirección del despacho.
Conversación de ejemplo: nombres, horarios y datos son orientativos.
Primera reunión en la agenda, petición marcada como prioritaria, nuevo contacto en el CRM con la transcripción.
Integraciones
Las herramientas
que conectar.
Google Calendar
Las agendas de los profesionales, con huecos reservados para las primeras reuniones.
Ver la integración Google CalendarCRM
Nuevos contactos y peticiones guardados en el CRM del despacho, con la transcripción de la llamada.
Ver la integración CRMCorreo electrónico
Un resumen de cada llamada importante en el buzón del profesional.
Ver la integración Correo electrónicon8n
Automatizaciones a medida, por ejemplo un aviso al colaborador que lleva el expediente.
Ver la integración n8nConfiguración
Tú decides
qué hace y qué no.
- Los tipos de cita y quién los gestiona en el despacho.
- Las reglas de derivación: quién recibe qué, y en qué horario.
- Los textos sobre documentos, honorarios y formas de contacto, redactados por el despacho.
- Que el asistente nunca dé asesoramiento legal ni fiscal.
Cómo funciona el asistente telefónico con IA de yourang.ai, paso a paso.
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Escúchalo responder como tu despacho.
En una demo lo configuramos con los tipos de cita y las reglas de derivación de un despacho, y lo pruebas con una llamada real.