Soluciones · Talleres mecánicos
Asistente telefónico IA para talleres mecánicos. Responde mientras tienes las manos en el motor.
Revisiones, ITV, cambio de neumáticos: el asistente con IA da las citas por teléfono mientras en el taller se trabaja. Las averías y los auxilios te llegan directamente a ti.
El problema
En el taller el teléfono suena mientras estás debajo de un coche con las manos sucias, o atendiendo a un cliente en el mostrador. Devolver todas las llamadas al final del día significa perder a quien, mientras tanto, ha llamado a otro taller.
Muchas llamadas siguen siempre el mismo patrón: pedir cita para una revisión, para pasar la ITV o para el cambio de neumáticos de temporada; saber si el coche está listo; preguntar el horario. Un asistente telefónico con IA las gestiona con la agenda del taller y te deja las llamadas en las que hace falta un mecánico: averías, presupuestos, auxilio en carretera.
Llamadas típicas
Lo que piden
por teléfono.
Revisión y mantenimiento
El cliente pregunta cuándo puede traer el coche y cuánto tiempo se quedará en el taller.
ITV
Se acerca la fecha de la ITV y hace falta una cita antes de un día concreto.
Cambio de neumáticos de temporada
Picos de llamadas en otoño y en primavera, todas iguales.
"¿Está listo mi coche?"
Clientes que llaman para saber cuándo pueden recoger el vehículo.
Avería o testigo encendido
Un ruido raro, un testigo en el cuadro, un coche que no arranca: llamadas que hay que pasar a quien sepa valorarlas.
Qué hace el asistente
Responde, reserva,
pasa la llamada.
Citas por tipo de trabajo
Da cita para revisiones, ITV y cambios de neumáticos en los huecos de la agenda reservados para cada trabajo, anotando matrícula y modelo, y confirma por WhatsApp.
Cambios y anulaciones
Mueve o anula la cita cuando el cliente vuelve a llamar, para que el elevador no se quede parado.
Preguntas frecuentes
Horario, dirección, vehículo de sustitución, documentación para la ITV, guarda de neumáticos: responde con la información del taller.
Averías al mecánico
Si el cliente describe una avería o pide un presupuesto, recoge los detalles y transfiere la llamada o crea una solicitud de devolución de llamada.
Fuera de horario
Da citas también por la tarde-noche y el fin de semana, cuando el taller está cerrado.
Ejemplo de llamada
Una llamada
como tantas otras.
Miércoles, 10:15. Dos coches en los elevadores. (Llamada de ejemplo, traducida.)
- yourang.ai
Taller, buenos días. Soy el asistente de IA del taller: ¿en qué puedo ayudarle?
- Cliente
Tengo que cambiar los neumáticos, tengo los de invierno guardados con ustedes.
- yourang.ai
Claro. El cambio de neumáticos lleva una media hora. Tengo hueco el jueves a las 8:30 o el sábado a las 9:00. ¿Me dice la matrícula?
- Cliente
El sábado a las 9:00. La matrícula es 1234 BCD.
- yourang.ai
Hecho: sábado a las 9:00, cambio de neumáticos con los que tiene guardados, matrícula 1234 BCD. Le envío la confirmación por WhatsApp.
Conversación de ejemplo: nombres, horarios y datos son orientativos.
Cita en la agenda con matrícula y trabajo, confirmación por WhatsApp, nadie ha tenido que dejar el elevador.
Integraciones
Las herramientas
que conectar.
Google Calendar
Una agenda por elevador o por tipo de trabajo, actualizada con cada cita.
Ver la integración Google CalendarGoogle Sheets
Una hoja con matrículas, trabajos solicitados y peticiones de presupuesto.
Ver la integración Google SheetsSoftware de gestión del taller
Si el software tiene una API, el asistente lo consulta durante la llamada con las herramientas externas: estado de los trabajos, vencimiento de la ITV, neumáticos en depósito.
Ver las herramientas externasConfiguración
Tú decides
qué hace y qué no.
- Los tipos de trabajo que se pueden reservar por teléfono y cuánto tiempo ocupan.
- La información sobre horario, vehículo de sustitución, documentación y guarda de neumáticos.
- Qué responder sobre el estado de los trabajos: por ejemplo, que el taller llama cuando el coche está listo.
- Cuándo pasar la llamada a un mecánico y cuándo registrar una devolución de llamada.
Cómo funciona el asistente telefónico con IA de yourang.ai, paso a paso.
Descubre el asistente telefónico con IAPreguntas frecuentes
Para saber más
Guías y comparativas
para decidir mejor.
Asistente telefónico con IA o contestador: qué cambia
Mensajes, citas, horarios y costes comparados, y los casos en los que el contestador todavía basta.
Leer el artículo (en inglés): Asistente telefónico con IA o contestador: qué cambia¿Cuánto cuesta un asistente telefónico con IA en 2026?
Factores de precio, modelos de tarifa y comparación con el coste de una recepcionista y de las llamadas perdidas.
Leer el artículo (en inglés): ¿Cuánto cuesta un asistente telefónico con IA en 2026?Centralita virtual con IA o menú IVR: diferencias
Cómo funcionan, qué vive quien llama, costes y límites, con una tabla comparativa para pymes.
Leer el artículo (en inglés): Centralita virtual con IA o menú IVR: diferenciasOtros sectores
Escúchalo responder como tu taller.
En una demo lo configuramos con los trabajos, las duraciones y los horarios de un taller, y lo pruebas con una llamada real.