Soluzioni · Officine e autofficine
Assistente telefonico AI per autofficine. Risponde mentre hai le mani nel motore.
Tagliandi, revisioni, cambio gomme: l'assistente AI prende gli appuntamenti al telefono mentre in officina si lavora. Guasti e soccorsi arrivano subito a te.
Il problema
In officina il telefono squilla mentre si è sotto un'auto, con le mani sporche, o mentre si parla con un cliente al banco. Richiamare tutti a fine giornata vuol dire perdere chi nel frattempo ha chiamato un'altra officina.
Molte chiamate seguono uno schema preciso: prenotare un tagliando, una revisione, il cambio delle gomme stagionale; sapere se la macchina è pronta; chiedere gli orari. Un assistente telefonico AI le gestisce con il calendario dell'officina e lascia a te le chiamate in cui serve un meccanico: guasti, preventivi, soccorso.
Le chiamate tipiche
Cosa chiedono
al telefono.
Tagliando e manutenzione
Il cliente chiede quando può portare l'auto e quanto tempo resta in officina.
Revisione
La scadenza si avvicina e serve un appuntamento entro una certa data.
Cambio gomme stagionale
Picchi di chiamate in autunno e in primavera, tutte uguali.
"La mia auto è pronta?"
Clienti che chiamano per sapere quando possono ritirare il veicolo.
Guasto o spia accesa
Un rumore strano, una spia, un'auto che non parte: chiamate da passare a chi sa valutare.
Cosa fa l'assistente
Risponde, prenota,
passa la chiamata.
Appuntamenti per tipo di lavoro
Prenota tagliandi, revisioni e cambi gomme negli spazi del calendario dedicati a ciascun lavoro, con targa e modello annotati, e conferma su WhatsApp.
Spostamenti e disdette
Sposta o annulla l'appuntamento quando il cliente richiama, così il ponte non resta fermo.
Domande frequenti
Orari, indirizzo, auto sostitutiva, documenti per la revisione, deposito gomme: risponde con le informazioni dell'officina.
Guasti al meccanico
Se il cliente descrive un guasto o chiede un preventivo, raccoglie i dettagli e passa la chiamata o crea una richiesta di richiamata.
Fuori orario
Prende appuntamenti anche la sera e nel weekend, quando l'officina è chiusa.
Esempio di chiamata
Una telefonata
come tante.
Mercoledì, 10:15. Due auto sul ponte.
- yourang.ai
Officina, buongiorno. Sono l'assistente AI dell'officina: come posso aiutarla?
- Cliente
Devo fare il cambio gomme, ho le invernali in deposito da voi.
- yourang.ai
Certo. Il cambio gomme richiede circa mezz'ora. Ho posto giovedì alle 8:30 o sabato alle 9. Mi dice la targa?
- Cliente
Sabato alle 9. La targa è AB 123 CD.
- yourang.ai
Fatto: sabato alle 9, cambio gomme con pneumatici in deposito, targa AB 123 CD. Le mando la conferma su WhatsApp.
Conversazione di esempio: nomi, orari e dati sono indicativi.
Appuntamento in agenda con targa e lavoro, conferma WhatsApp, nessuno ha dovuto lasciare il ponte.
Integrazioni
Gli strumenti
da collegare.
Google Calendar
Un calendario per ponte o per tipo di lavoro, aggiornato a ogni prenotazione.
Scopri l'integrazione Google CalendarGoogle Sheets
Un foglio con targhe, lavori richiesti e richieste di preventivo.
Scopri l'integrazione Google SheetsGestionale dell'officina
Se il gestionale ha delle API, l'assistente lo consulta durante la chiamata con i tool esterni: stato dei lavori, scadenza della revisione, gomme in deposito.
Scopri i tool esterniConfigurazione
Decidi tu
cosa fa e cosa no.
- I tipi di lavoro prenotabili al telefono e quanto tempo occupano.
- Le informazioni su orari, auto sostitutiva, documenti e deposito gomme.
- Cosa rispondere sullo stato dei lavori: per esempio, che l'officina richiama quando l'auto è pronta.
- Quando passare la chiamata a un meccanico e quando registrare una richiamata.
Come funziona l'assistente telefonico AI di yourang.ai, passo per passo.
Scopri l'assistente telefonico AIDomande frequenti
Approfondisci
Guide e confronti
per scegliere meglio.
Assistente telefonico AI o segreteria telefonica?
Messaggi, prenotazioni, orari e costi a confronto, con i casi in cui la segreteria basta ancora.
Leggi l'articolo: Assistente telefonico AI o segreteria telefonica?Quanto costa un assistente telefonico AI
Fattori di prezzo, modelli di mercato e confronto con il costo di una receptionist e delle chiamate perse.
Leggi l'articolo: Quanto costa un assistente telefonico AICentralino virtuale AI o IVR a tasti?
Come funzionano, cosa vive chi chiama, costi e limiti, con una tabella di confronto per PMI.
Leggi l'articolo: Centralino virtuale AI o IVR a tasti?Altri settori
Sentilo rispondere come la tua officina.
In una demo lo configuriamo con i lavori, le durate e gli orari di un'officina, e lo provi con una chiamata vera.