Soluzioni · Studi dentistici
Assistente telefonico AI per studi dentistici. Risponde mentre sei alla poltrona.
Mentre l'assistente alla poltrona lavora con il dentista, il telefono non resta senza risposta: prime visite, sedute, spostamenti e richiami di igiene li gestisce l'assistente.
Il problema
In uno studio dentistico spesso la stessa persona fa accoglienza, assiste alla poltrona e risponde al telefono. Durante una seduta non può staccarsi, e le chiamate di chi vuole una prima visita finiscono in segreteria o restano senza risposta.
Le sedute dentistiche hanno durate diverse: un'igiene non occupa l'agenda come un impianto. Un assistente telefonico AI ben configurato conosce i tipi di appuntamento che lo studio vuole prenotare al telefono, propone solo gli spazi adatti e lascia al dentista e alla segreteria i casi che richiedono valutazione.
Le chiamate tipiche
Cosa chiedono
al telefono.
Prima visita
Un nuovo paziente vuole un controllo o un preventivo e chiede quando c'è posto, spesso fuori dall'orario di lavoro.
Igiene e controlli periodici
Pazienti che richiamano per la pulizia semestrale o rispondono a un promemoria.
Spostare una seduta
Sedute lunghe e programmate con settimane di anticipo che il paziente deve spostare all'ultimo.
Dolore o urgenza
Un dente rotto, un gonfiore, un dolore forte: chiamate da riconoscere e passare subito allo studio.
Preventivi, pagamenti, orari
Domande su finanziamenti, modalità di pagamento, orari estivi: risposte che lo studio decide e l'assistente ripete uguali.
Cosa fa l'assistente
Risponde, prenota,
passa la chiamata.
Prenotazioni per tipo di seduta
Prima visita, igiene, controllo: l'assistente prenota solo i tipi di appuntamento che hai abilitato, negli spazi del calendario dedicati.
Disdette e spostamenti
Sposta o annulla la seduta quando il paziente chiama, e la conferma del nuovo orario arriva su WhatsApp.
Domande frequenti
Orari, indirizzo, parcheggio, modalità di pagamento, cosa portare alla prima visita: risponde con i testi dello studio. Sui costi delle cure dice solo ciò che hai deciso tu.
Urgenze al dentista
Se il paziente parla di dolore forte, gonfiore o trauma, trasferisce la chiamata o registra una richiesta di richiamata prioritaria, secondo le tue regole.
Richiamate
Con le chiamate in uscita puoi far ricontattare i pazienti per i controlli periodici, con un operatore pronto a subentrare.
Esempio di chiamata
Una telefonata
come tante.
Giovedì, 19:10. Lo studio ha chiuso alle 19.
- yourang.ai
Studio dentistico, buonasera. Sono l'assistente AI dello studio: siamo chiusi, ma posso aiutarla con un appuntamento.
- Paziente
Vorrei una prima visita, non sono mai venuto da voi.
- yourang.ai
Volentieri. La prima visita dura circa quaranta minuti. Ho martedì alle 15 o giovedì alle 10:30. Ha dolore in questo momento?
- Paziente
No, è solo un controllo. Martedì alle 15.
- yourang.ai
Perfetto. Mi lascia nome e cognome? Le mando la conferma su WhatsApp con l'indirizzo e cosa portare.
Conversazione di esempio: nomi, orari e dati sono indicativi.
Prima visita in agenda nello slot dedicato, conferma WhatsApp, scheda della chiamata nella dashboard.
Integrazioni
Gli strumenti
da collegare.
Google Calendar
Agende per poltrona o per professionista: l'assistente vede solo gli spazi in cui può prenotare.
Scopri l'integrazione Google CalendarConferme e promemoria delle sedute, per ridurre le dimenticanze.
Scopri l'integrazione WhatsAppCalendly
Se lo studio usa già Calendly per le prime visite, l'assistente prenota negli stessi tipi di evento.
Scopri l'integrazione CalendlyGoogle Sheets
Un foglio con le richieste di preventivo e di richiamata raccolte al telefono.
Scopri l'integrazione Google SheetsSMS
Per i pazienti che non usano WhatsApp, la conferma della seduta arriva via SMS, con il testo che scrive lo studio.
Gestionale dello studio
Se il gestionale ha delle API, l'assistente lo consulta durante la chiamata con i tool esterni: agenda, schede pazienti, richiami.
Scopri i tool esterniConfigurazione
Decidi tu
cosa fa e cosa no.
- Quali tipi di seduta si prenotano al telefono e quanto durano.
- Le parole che fanno scattare il trasferimento come urgenza (dolore, gonfiore, trauma).
- Cosa dire su preventivi e costi: anche niente, rimandando alla prima visita.
- Gli orari in cui il dentista o la segreteria possono ricevere chiamate trasferite.
Come funziona l'assistente telefonico AI di yourang.ai, passo per passo.
Scopri l'assistente telefonico AIDomande frequenti
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Sentilo rispondere come il tuo studio.
In una demo lo configuriamo con le sedute, le durate e gli orari di uno studio dentistico, e lo provi con una chiamata vera.